“Repetição faz reputação e reputação faz os clientes.”
Frase de Elizabeth Arden
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“Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.”
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“Os clientes são a base e a razão de qualquer negócio existir, não há nada mais importante para uma empresa que a felicidade deles.”
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“O modo pelo qual seus funcionários se sentem é o modo pelo qual os seus clientes irão se sentir.”
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“Prometa o que o cliente deseja e entregue o que ele precisa para que consiga o que deseja.”
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“Concentre-se na percepção que seus clientes tem sobre seu negócio.”
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